第1篇 電話客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職務(wù)要求：

1.學(xué)歷大專(zhuān)以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.兩年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。

4.有保險(xiǎn)、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé):

1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；

2.計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售活動(dòng)；

3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售資源的分解，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；

5.團(tuán)隊(duì)的日常管理。

薪酬福利：

1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎(jiǎng)金）

2、5天上班制，雙休讓您有更多的時(shí)間放松

3、不定期組織各種活動(dòng)、聚餐

4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國(guó)家法定節(jié)假日

崗位要求：

學(xué)歷要求：高中

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第2篇 電話客服中心崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.通過(guò)客服電話或在線客服系統(tǒng)為客戶(hù)提供基金公開(kāi)信息、市場(chǎng)行情、新產(chǎn)品介紹、基金業(yè)務(wù)流程等咨詢(xún)以及為客戶(hù)提供帳戶(hù)信息的查詢(xún);

2.負(fù)責(zé)接受客戶(hù)投訴,并及時(shí)處理和回饋;

3.負(fù)責(zé)記錄相關(guān)信息,并收集客戶(hù)回饋;

4.通過(guò)多層次服務(wù)體系,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

崗位要求:

1.知名院校大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)和金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;

3.責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、耐心和抗壓能力;

4.熟練運(yùn)用office軟件;

5.具備證券從業(yè)資格的將優(yōu)先考慮。

第3篇 移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過(guò)電話外呼的形式為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)通流量包、主套餐、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及告知業(yè)務(wù)

2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

崗位要求:

1、至少1年以上電話營(yíng)銷(xiāo)或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;

3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

第4篇 中國(guó)移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):通過(guò)移動(dòng)客服電話對(duì)公司指定客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(如寬帶套餐、話費(fèi)套餐、流量套餐),以及業(yè)務(wù)通知、市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)回訪、資料核對(duì)等工作。

任職條件:

高中及以上學(xué)歷;

語(yǔ)音表達(dá)能力良好,普通話流利;

掌握計(jì)算機(jī)基本操作;

薪酬待遇:

工資:3200-8000元/月

購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)

按國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期,遇到法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)

公司不定期組織各類(lèi)員工活動(dòng)(聚動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等

工作滿(mǎn)一年享受五天的帶薪假期

每年提供一次健康體檢

上班地點(diǎn) :廣州市天河區(qū)廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園(華師地鐵站)

上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)(工作8小時(shí)),輪休,月休6-8天

第5篇 客服專(zhuān)員電話客服崗位職責(zé)

電話客服專(zhuān)員 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,果寶,果寶 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)售后電話,并及時(shí)登記問(wèn)題,跟蹤問(wèn)題,回復(fù)問(wèn)題,以及中差評(píng)回復(fù);

2、主動(dòng)撥打客戶(hù)電話,售后維護(hù),回訪,催付工作,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有親和力,能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,良好的服務(wù)意識(shí),有高度的責(zé)任心;

2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經(jīng)驗(yàn),如電信、移動(dòng)優(yōu)先;

3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責(zé)任心,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠認(rèn)真完成上級(jí)分配的任務(wù)。

第6篇 產(chǎn)品電話客服崗位職責(zé)

醫(yī)藥產(chǎn)品電話客服 工作描述:

1 通過(guò)電話方式與客戶(hù)(醫(yī)生)保持溝通,維護(hù)長(zhǎng)期良好的客戶(hù)關(guān)系(醫(yī)生, 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家等)

2 挖掘潛在客戶(hù),收集相關(guān)信息,建立客戶(hù)檔案并維護(hù)更新

3 通過(guò)多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶(hù)疑問(wèn),確?？蛻?hù)滿(mǎn)意

4 參與本部門(mén)培訓(xùn)及考核,提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

職位要求:

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)背景,有電話銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶(hù)意圖

3、良好的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

福利簡(jiǎn)介:

1) 享受五險(xiǎn)一金、周末雙休,中國(guó)節(jié)假日休息;

2) 公司可根據(jù)個(gè)人具體情況提供專(zhuān)業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道; 工作描述:

1 通過(guò)電話方式與客戶(hù)(醫(yī)生)保持溝通,維護(hù)長(zhǎng)期良好的客戶(hù)關(guān)系(醫(yī)生, 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家等)

2 挖掘潛在客戶(hù),收集相關(guān)信息,建立客戶(hù)檔案并維護(hù)更新

3 通過(guò)多渠道(電話、彩信、郵件等)向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息,并解答客戶(hù)疑問(wèn),確保客戶(hù)滿(mǎn)意

4 參與本部門(mén)培訓(xùn)及考核,提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

職位要求:

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)背景,有電話銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具有優(yōu)秀的溝通技巧,能夠很好理解客戶(hù)意圖

3、良好的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

福利簡(jiǎn)介:

1) 享受五險(xiǎn)一金、周末雙休,中國(guó)節(jié)假日休息;

2) 公司可根據(jù)個(gè)人具體情況提供專(zhuān)業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道;

第7篇 電話外呼客服崗位職責(zé)

1、維護(hù)老客戶(hù),對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪

2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單

3、和老客戶(hù)溝通,進(jìn)行第二次銷(xiāo)售

職位要求:

1、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),喜歡和人溝通

2、會(huì)電話,手機(jī)基本操作

3、對(duì)工作有耐心,有野心

第8篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客服電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)

電話銷(xiāo)售客服崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún)，提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等，促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第9篇 電話咨詢(xún)客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

本公司提供宿舍

1、接聽(tīng)400電話,準(zhǔn)確回復(fù)客戶(hù)與師傅的電話咨詢(xún)問(wèn)題

2、在線用戶(hù)咨詢(xún)的接待回復(fù)(qq、商橋、微信、app在線咨詢(xún));

3、有效收集客戶(hù)反饋及建議;

4、公司官網(wǎng)留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標(biāo)準(zhǔn)普通話,良好的溝通技巧,優(yōu)秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

3、歡迎加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業(yè)模式!(互聯(lián)網(wǎng)公司,大市場(chǎng),鋼需求,新模式)

2、發(fā)展前景!(家裝后市場(chǎng)4.2萬(wàn)億,具備上市實(shí)力,有期權(quán))

3、企業(yè)文化!(公司沒(méi)階級(jí),扁平式管理,年輕化團(tuán)隊(duì))

4、培訓(xùn)機(jī)制!(公司定期培訓(xùn),給予學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì))

5、晉升空間!(創(chuàng)業(yè)型公司,未來(lái)有大量中高層管理崗位空缺)

第10篇 電話售后客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、接聽(tīng)客戶(hù)電話咨詢(xún),處理客戶(hù)線下訂單;

2、負(fù)責(zé)回答客戶(hù)微信、網(wǎng)絡(luò)上的咨詢(xún), 溝通、反饋客戶(hù)相關(guān)需求及信息;

3、負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴,并及時(shí)給予客戶(hù)反饋;

4、監(jiān)管出票情況,及時(shí)出票,減少客戶(hù)投訴及事故率;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行相關(guān)客戶(hù)問(wèn)卷及調(diào)研。

崗位要求:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通能力和親和力;

3、穩(wěn)重耐心,禮貌用語(yǔ),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第11篇 電話客服營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.客戶(hù)資料收集與管理;

2.客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)與管理,建立客戶(hù)回訪制度并監(jiān)督實(shí)施;

3.高效處理客戶(hù)投訴;

4.與各部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售;

5.孤兒客戶(hù)的管理與再消費(fèi);

6.接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,跟蹤事件處理結(jié)果;

7.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,為各部門(mén)提供相關(guān)支持。

崗位要求:

一、18-30 歲,女,中專(zhuān)以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),能熟練使用office 軟件;

三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;

五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

第12篇 淘寶電話客服崗位職責(zé)

注意 注意看 請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者面試的務(wù)工人員閱讀崗位要求和職責(zé)!

要求 :

男女不限,會(huì)電腦打字 口齒伶俐 頭腦靈活 有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 服從管理

現(xiàn)客服月工資都在 3k以上 付出和工資成正比

工作內(nèi)容 :

主要負(fù)責(zé)淘寶后臺(tái)的評(píng)價(jià)處理!與買(mǎi)家溝通處理評(píng)價(jià)!工作性質(zhì)簡(jiǎn)單!周日統(tǒng)一休息!每月有飯補(bǔ)100! 新人有老人教,教會(huì)為止!