物業(yè)小區(qū)清潔管理工作程序

公司程序文件 版號: a

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ej-qp4.5物業(yè)小區(qū)清潔管理程序 頁碼:1/2

1.目的:

保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。

2.適用范圍:

適用于保安服務部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,并在服務過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項)。

3.引用文件:

3.1 質量手冊第4.64.94.104.124.13章

3.2 iso9002標準第4.64.94.104.124.13章

4.職責:

4.1 保安服務部主任負責監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。

4.2 保潔班長負責監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運工作, 并巡視整個管理小區(qū)。

4.3 保潔員負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務宣傳工作。

4.4 垃圾清運工負責整個小區(qū)的垃圾整理、清運工作。

5.工作程序:

5.1 保安服務部主任根據小區(qū)實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》。

5.2 保潔班長根據小區(qū)實際情況制定每月《保潔工作計劃》。

5.3 保潔工作:

5.3.1保潔員依據《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標準》及 《保潔工作計劃》 實施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》。

5.4 垃圾清運工作:

5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》.施工垃圾清運工作。

5.5 保潔、垃圾清運工作的檢查:

5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。

5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據之一。

5.5.3公司將不定期進行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務部主任考核依據。

5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄 》。

5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》, 并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。

6. 支持性文件與質量記錄

6.1 《保潔工作程序》 ej-wi-qp4.5-02

6.2 《垃圾清運工作安排》 ej-wi-qp4.5-03

6.3 《衛(wèi)生檢查標準》 ej-wi-qp4.5-01

6.4 《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》 ej-wi-qp8.1-02

6.5 《保潔工作計劃》 ej-qr-qp4.5-01

6.6 《保潔工作記錄》&nb

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6.7 《保潔、垃圾清運檢查記錄 》ej-qr-qp4.5-03

6.8 《保潔、垃圾清運抽查表》 ej-qr-qp4.5-04

6.9 《保潔工作月總結》 ej-qr-qp4.5-05

6.10《垃圾清運工作月總結》 ej-qr-qp4.5-06