xs物業(yè)項目報修管理程序

物業(yè)項目報修管理程序

盡快處理用戶的報修,規(guī)范維修服務工作,確保為用戶提供滿意的服務。

職責

a.值班工程師負責記錄報修內(nèi)容,并通知設備部相應人員。

b.設備部人員負責報修內(nèi)容的現(xiàn)場確認與維修。

c.設備部經(jīng)理負責維修工作質量的監(jiān)督與評審。

工作程序

a.值班工程師接到報修要求時,及時填寫《設備報修單》。

b.值班工程師將填好的《設備報修單》及時通知相關人員。

c.維修人員對用戶報修內(nèi)容進行現(xiàn)場確認后進行維修。

d.維修完成后,維修人員應請用戶檢查合格后在《設備報修單》上簽名確認。

e.維修人員將用戶簽名確認后的《設備報修單》送回值班工程師處。

f.值班工程師負責每月《設備報修單》的匯總、統(tǒng)計工作,填寫《月報修單匯總表》及《月報修單統(tǒng)計表》。